この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ネコレスキュー本店（以下「当社」といいます）が提供する動物捜索・救助関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用されるお客様（以下「契約者」といいます）は、本規約の全文をお読みいただき、これに同意いただく必要があります。
第1条（適用）
本規約は、契約者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関して別途定める契約書、覚書、または当社ウェブサイト上に掲載する個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービスの内容）
- 本サービスは、迷子になったペット（主に猫）の調査・捜索・保護活動（以下「捜索業務」といいます）を提供するものです。
- 当社は、契約内容に基づき、当社スタッフまたは当社が提携する協力事業者（ペット探偵等）を派遣し、聞き込み調査、ポスティング、カメラ設置、捕獲器設置等の活動を行います。
- 具体的な料金プランおよび支払方法については、当社ウェブサイトの料金ページおよび特定商取引法に基づく表記の定めに従います。
第3条（契約の成立と拒否）
- 本サービスの利用契約は、契約者が当社所定の手続き（電話、LINE、対面等）により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。
- 当社は、次に掲げる事由がある場合、利用申込みを承諾しないことがあります。
- 申込み内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
- 反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
- 過去に当社との契約に違反した者である場合
- その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第4条（料金および支払方法）
- 契約者は、契約時に提示された料金を、当社が指定する方法（銀行振込、クレジットカード決済等）により支払うものとします。
- お支払いは、銀行振込またはクレジットカード決済（当社指定の決済代行会社を利用）となり、当社が指定する時期・方法に従うものとします。
第5条（禁止事項）
契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、本サービスの他の利用者、または第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 虚偽の情報を提供する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
第6条（免責事項）
- 当社は、捜索業務において最善を尽くしますが、対象ペットの発見・保護を保証するものではありません。発見に至らなかった場合でも、原則として料金の返金は行いません。
- 当社および捜索員の活動は、法令および社会通念上のモラルに基づいて行われます。所有者の許可が得られない敷地への立ち入りや、違法な手段による捜索は行いません。
- 天災地変、交通事情、第三者による妨害、その他不可抗力により発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 当社の故意または重過失により契約者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害が発生した契約から当社が受領した金額を上限とします。
第7条（知的財産権）
当社ウェブサイトおよび本サービスに関連して提供される全てのコンテンツ（文章、画像、動画、ロゴ、デザイン等）の著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。契約者はこれらを無断で複製、転載、改変、配布等することはできません。
第8条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第9条（契約の解除）
当社は、契約者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく直ちに契約を解除することができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 料金の支払いを遅滞した場合
- 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
- その他、当社が本サービスの提供を継続し難いと判断した場合
第10条（キャンセルポリシー）
- 契約締結後（捜索開始前を含む）の契約者都合によるキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。
- 捜索開始日の前々日： 見積総額の10%
- 捜索開始日の前日： 見積総額の50%
- 捜索開始日の当日以降： 見積総額の100%
- 捜索業務に着手した後は、いかなる理由があっても返金はいたしかねます。
- キャンセルの申し出は、原則として電話にて行うものとします。緊急を要するため、メールやLINEのみでの連絡は原則として受理されません。
第11条（捜索の委任と判断）
- 契約者は、捜索方法、捜索時間の配分、使用機材、保護の方法等、現場における具体的な判断の一切を当社（および担当捜索員）に一任するものとします。
- 捜索対象ペットの状況や現場環境により、当社は契約者に対し捜索や保護の協力を要請する場合があります。
- 担当捜索員の身体・生命に危険が及ぶ可能性があると判断した場合（悪天候、危険な地形、第三者からの加害予告等）、当社は捜索を一時中断または制限する権利を有します。
第12条（機材および捕獲器の使用）
- 捕獲器の使用は、当社が必要と判断し、かつ契約者の合意がある場合に限り実施します。
- 捕獲器の使用に伴い、対象ペットが負傷した場合や精神的ストレスを受けた場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
- 捕獲器により、対象ペット以外の動物（他人の飼い猫等）が誤って捕獲され、第三者に損害が生じた場合、契約者は自己の責任と費用において解決するものとし、当社を免責するものとします。
第13条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、契約者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該契約者は変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所（横浜地方裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
ネコレスキュー本店
電話受付：10:00〜20:00
電話番号：070-4012-7052