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この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ネコレスキュー本店（以下「当社」といいます）が提供する 動物捜索支援サービス（現地捜索を含む）、環境構築サービス、オンライン対応サービス、機材レンタルサービス、およびデジタルコンテンツ販売（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用されるお客様（以下「契約者」といいます）は、本規約の全文をお読みいただき、これに同意いただく必要があります。

本規約は、契約者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関して別途定める契約書（電子契約を含む）、覚書、または当社ウェブサイト上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」等の個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。規定等の内容が異なる場合は、個別契約書の内容が優先されるものとします。

本サービスは、以下の形態で提供されます。

1. 【現地捜索】3日間徹底捜索プラン：
   当社スタッフ（代表を含む）が現地へ赴き、ヒアリング・戦略立案・ポスティング・聞き込み・捕獲器設置・見回り等の捜索活動を行うサービス。
   ※本プランには、特定の条件下における「全額返金保証（特約）」が付帯します（詳細は第5条参照）。
2. 迷子猫・緊急出動・保護ルート構築プラン（プロ設置）：
   当社代表が現地へ赴き、捜索環境の構築（機材設置）、補助的確認（サーモグラフィー等）、および初動指導を行うサービス。
   ※本サービスは「保護ルート構築」を目的とし、当日の発見・捕獲を保証するものではありません。
3. 迷子猫の緊急対応（訪問なし・電話OK）／機材レンタル：
   当社は現地に赴かず、通信手段を用いて捜索ノウハウの指導および捜索用機材の貸出を行うサービス。
   ※実際の捜索活動（チラシ配布、機材設置、見回り等）は、契約者自身が行うものとします。
4. 自力捜索マニュアル（デジタルコンテンツ販売）：
   PDF形式の電子マニュアルデータの販売。
   ※本プランは「情報」の提供を目的とし、継続的な個別指導は含まれません。

本サービスの利用契約は、契約者が申込みを行い、当社が受領のうえ、契約者が利用代金の「決済を完了した時点」で成立します（以下「契約開始日」といいます）。
当社は、決済完了後、電子契約書（署名用リンク等）を契約者のメールアドレスへ送付します。契約者は原則として速やかに署名を行うものとします。
なお、「契約確定」とは、電子契約書の署名完了をいいます。
当社は、契約者の署名が完了するまで、原則として機材の発送および（訪問を伴うプランの場合）出動・訪問を開始しません。
契約者が当社の指定する期限までに署名を完了しない場合、当社は契約者都合によるキャンセルとして取り扱い、キャンセル規定に従い精算・返金を行うことがあります。
※デジタルコンテンツ（マニュアル）販売については、決済完了時点で引渡し完了とみなします（電子契約書の署名不要）。

契約者は、契約時に提示された料金を、当社が指定する方法（クレジットカード決済、銀行振込等）により支払うものとします。
銀行振込手数料、機材返送時の送料は原則として契約者の負担とします。

■ デジタルコンテンツ（マニュアル等）の場合
商品の性質上、決済完了後の返品・返金・キャンセルは一切お受けできません。

1. 【現地捜索】3日間徹底捜索プランのキャンセル・返金規定

(1) キャンセル規定（お客様都合）

• 契約後〜訪問前日 19:00まで：プラン料金の 50%
• 訪問前日 19:00以降〜当日：プラン料金の 100%（返金不可）
• 出発後／移動開始後：いかなる理由であっても 100%（返金不可）

(2) 全額返金保証（特約）
以下の適用条件をすべて満たす案件において、保証期間内に対象猫が発見・保護に至らなかった場合、「捜索費（118,000円）」を全額返金いたします。

■保証期間の定義
捜索初日（当社スタッフが現地に到着し捜索を開始した日）を起算日とし、同日より45日間を保証期間とします。
例）4月1日に捜索開始の場合、5月15日までが保証期間となります。

2. 【迷子猫の緊急対応（訪問なし）／機材レンタル】のキャンセル規定

• 契約確定前（契約書未署名）：無料
• 契約確定後、かつ機材発送前：
  ・猫が保護（確保）された等の理由：全額返金
  ・上記以外：事務手数料として5,500円（税込）を差し引いて返金
• 機材発送後：
  原則返金不可（キャンセル料100%）。
  ※「迷子猫の緊急対応」プランに限り、未開封・即時返送を条件に「発見お祝い金（10,000円）」の返金規定あり（送料・振込手数料は契約者負担）。

1. 当社は最善を尽くしますが、対象ペットの発見・保護を保証するものではありません。
2. 捜索活動中またはオンライン指導中において、契約者が行う活動により生じた事故、怪我、第三者とのトラブル（近隣クレーム、器物破損等）について、当社は一切の責任を負いません。
3. 訪問時、道路状況（事故渋滞等）により到着時刻が遅れた場合でも、これによる損害賠償や減額には応じられません。
4. 機材の配送遅延、通信障害、天災地変等、不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。

契約者は、以下の行為をしてはなりません。
法令違反行為、虚偽申告、当社ノウハウ（アドバイス内容・資料・地図等）の無断公開・転載、レンタル機材の転貸（また貸し）、当社またはスタッフへの誹謗中傷・脅迫行為。
※デジタルコンテンツの不正コピー、共有、転売等は、法的措置の対象となります。

1. 契約者は、レンタル機材（捕獲器、カメラ、三脚等）を善良な管理者の注意をもって取り扱うものとします。
2. 契約者の故意または過失により機材を紛失、破損、故障させた場合、契約者は機材1点につき以下の弁償金を支払うものとします。
   ・捕獲器・カメラ：各10,000円
   ・ミニ三脚・その他付属品：各2,000円
3. 返却期限：レンタル期間終了日の翌日までに、契約者は返送手続（発送）を行うものとします。
   契約者が当社の承諾なく返却を遅延した場合（無断延長）、1日あたり2,000円の延滞金を請求します。

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

当社は、契約者が本規約に違反した場合、料金の支払いを遅滞した場合、または信頼関係を維持し難い背信行為があった場合、直ちに契約を解除できるものとします。この場合、料金の返金は行いません。

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ネコレスキュー本店
電話番号：070-4012-7052
（電話受付：8:00〜20:00）